Handle Complaint NAMA KELOMPOK : 1 . Muhammad Reza (2017130027) 2. Muhammad Farhan (2017130029) 3. Muhammad farhan ZP (2017130071) 4. Fikri mileniawan alfani (2017130028) 5. Sandro Dwi Andika (2017130056) Cara mengatasi masalah tamu di hotel LOBBY HOTEL masalahnya adalah lupa akan memasang floor sign kemudian tamu tersebut tidak melihatnya dan sehingga tamu tersebut terjatuh . cara menangani nya adalah "maaf bu, saya terlalu terburu buru atau terlalu over dalam bekerja. saya akan bertanggung jawab atas maslah ini. jikalau bapak atau ibu merasa terganggu saya usahakan bekerja dengan teliti ,tidak lupa atau tidak terlalu terburu buru". ROOM HOTEL masalah nya adalah lupa akan mengganti sheat tersebut yang terkena darah atau noda, dan tamu tersebut tidak suka akan sheat itu . lalu cara menanganinya adalah terlebih dahulu kita me