Langsung ke konten utama

Handle complaint

           Related image
                         Handle Complaint


                      NAMA KELOMPOK :
1 . Muhammad Reza           (2017130027)
2.  Muhammad Farhan        (2017130029)
3. Muhammad farhan ZP     (2017130071)
4. Fikri mileniawan alfani   (2017130028)
5. Sandro Dwi Andika         (2017130056)

                 Cara mengatasi masalah tamu di hotel


  •  LOBBY HOTEL

        masalahnya adalah lupa akan memasang floor sign kemudian tamu tersebut tidak melihatnya dan sehingga tamu tersebut terjatuh. cara menangani nya adalah "maaf bu, saya terlalu terburu buru atau terlalu over dalam bekerja. saya akan bertanggung jawab atas maslah ini. jikalau bapak atau ibu merasa terganggu saya usahakan bekerja dengan teliti ,tidak lupa atau tidak terlalu terburu buru".


  •  ROOM HOTEL

         masalah nya adalah lupa akan mengganti sheat tersebut yang terkena darah atau noda, dan tamu tersebut tidak suka akan sheat itu. lalu cara menanganinya adalah terlebih dahulu kita meminta maaf lalu berusaha untuk mengganti sheat tersebut.


  • SWIMMING POOL

          masalah nya adalah lupa akan mengganti atau menguras kolam tersebut. kemudian tamu tersebut merasa gatel atau tidak nyaman dengan kolam renang itu. cara menangani nya adalah, mengganti air nya dengan menggunakan kaporit yang baru dan terlebih dahulu meminta maaf kepada tamu itu bahwasanya saya kurang teliti.


  • GYM

           masalah nya adalah di alat fitness nya terdapat debu kemudian tamu tesebut merasakan bersin. cara mengatasinya adalah saya akan terlebih dahulu meminta maaf dan saya akan segera membersihkan alat gym tersebut dengan cloth/kain.


  • LAUNDRY

             masalahnya adalah kurang bersih dalam pencuciannya dan dibagian kancing ada yang hilang . Cara menangani nya adalah saya akan mencuci kembali hingga bersih dan akan menggantikan kancing yang baru.







Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

KODE AIRLINE DOMESTIK & INTERNASIONAL

KODE AIRLINE (TWO LETTER CODE) DOMESTIK & INTERNASIONAL Setiap airline mempunyai kode  askapai yang berbeda-beda, kode maskapai ini biasa disebut two letter code. Kode airline ini biasa kita lihat pada jadwal penerbangan di bandara atau di tiket pesawat pada nomor penerbangan.   NAMA AIRLINE KODE AIRLINE Garuda Indonesia GA Lion Air JT AirAsia Indonesia QZ Sriwijaya Air SJ Citilink QG Merpati Nusantara (off) MZ Aviastar MV Batik Air ID Trigana Air TN Mandala Air/ Tiger Airways RI KalStar Aviation KD Airfast Indonesia FS Wings Air IW Express Air XN Sky Aviation SY Susi Air SI Berikut adalah kode airline Internasional yang terbang di Indonesia : NAMA AIRLINE KODE AIRLINE Air China CA AirAsia AK All Ni
Posting Komentar
Baca selengkapnya

bagian dalam mesin espresso

Bagian-bagian penting pada mesin espresso di bawah ini harus diperhatikan oleh barista demi terjaganya kualitas rasa dari hasil membaut kopi melalui mesin tersebut. Nah, bagian apa sajakah itu? 1. Portafilter Portafilter ini adalah alat untuk mengekstraksi bubuk kopi. saat bubuk kopi akan diekstrak oleh portafilter disarankan wadah bubuk kopi harus memiliki suhu yang sesuai. Portafilter  terdiri dari handle, basket, dan spouts. Tiap barista tentunya sudah familiar dengan portafilter, karena untuk sajian espresso menggunakan mesin kopi espresso hampir semuanya membutuhkan portafilter. Barista menyiapkan rasio tepat antara kopi dan air, menggiling kopi pada level fine ground meletakannya dalam portafilter, tamped ground coffee, keberhasilan sajian espresso bukan hanya pada rasio proses tamping juga memiliki pengaruh terhadap ekstrasi dan mempengaruh rasa. Portafilter adalah komponen penting dari mesin kopi espresso yang mana prosesnya, air panas akan dialiri secara cepa
Posting Komentar
Baca selengkapnya

GAGAL DAN BANGKIT

    BANGKIT Mempunyai impian besar atau cita-cita yang tinggi adalah bagian yang paling mudah. Karena bagian yang tersulit adalah, harus terus berjuang dari hari ke-hari sambil terus menjaga agar impian tersebut tetap hidup. Sehingga mereka pun menolak untuk men-challenge diri mereka sendiri. Dan hasilnya? Jangan heran kalau mereka pun tidak akan pernah mencapai sesuatu yang benar-benar hebat. Karena Nothing great ever came easy , tidak pernah ada satu pun pencapaian hebat yang datang dengan gampang. Ketika anda tau kunci kegagalan, Anda akan tau kunci kesuksesannya Dan pelangi tidak akan indah jika hanya satu warna saja roda pasti berputar Menurut gua salah satu caranya harus berubah secara pola pikir, bersabar dan keluar dari zona nyaman yang biasa kita lakukan sehari-hari. Karena semua orang gatau kedepan nya bakal gimana, karena semua rencana udah diatur sama tuhan. Karena orang yang berhasil berawal dari proses. Gak bisa langsung instan. So, kalian harus n
Posting Komentar
Baca selengkapnya